Ministère et associations dénoncent les pratiques des FAI

L'UFC Que Choisir dénonce particulièrement le "scandale" des hot-lines avec une facture "injustifiée" de 79 millions d'euros. Le ministre de l'Industrie lui emboîte le pas et demande que le temps d'attente ne soit plus facturé  (...)

Entre le premier et le second semestre 2004, le nombre de litiges a augmenté de 56% alors que le nombre d'abonnés n'augmentait que de 7%. L'analyse des méthodes litigieuses des fournisseurs d'accès a été établie sur la base d'une étude de plus de 5.000 litiges par ses 170 associations locales en 2004 et d'une enquête de satisfaction auprès d'un échantillon de 11.000 lecteurs de la revue Que Choisir.(...............)

posted by Unknown @ 22:49